La autenticación de dos factores, o 2FA, es una capa adicional de seguridad que ayuda a mantener tu cuenta y tus fondos protegidos. Cuando la 2FA está habilitada, se requiere que ingreses una contraseña de un solo uso para iniciar sesión en tu cuenta. Esta capa extra de seguridad impide que cualquier persona, excepto tú, acceda a tu cuenta y a tus fondos.
La 2FA es una medida de seguridad que protege a los usuarios de filtraciones de seguridad. Por defecto, el primer factor utilizado para autenticar la identidad de una persona es el nombre de usuario y la contraseña. La 2FA funciona como una línea de defensa adicional contra hackers, ataques de phishing y actores malintencionados, al requerir otra pieza de información después de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos. El segundo factor puede incluir algo que sabes (preguntas de seguridad), algo que tienes (un código temporal enviado a tu teléfono), o algo que eres (dispositivos biométricos).
En CEX.IO trabajamos diligentemente para garantizar que todas las cuentas estén protegidas. Por esta razón, recomendamos a todos nuestros usuarios que activen la 2FA en sus cuentas de CEX.IO. Ten en cuenta que la autenticación de dos factores es obligatoria para realizar retiros desde tu cuenta de CEX.IO.
Puedes habilitar la 2FA en tu cuenta de CEX.IO utilizando tu número de teléfono o una aplicación especial de autenticación (iOS, Android). Puedes elegir uno de estos dos métodos para activar la 2FA, pero te recomendamos habilitar ambos métodos teléfono y aplicación de autenticación al mismo tiempo para hacer tu cuenta aún más segura. Cuando ambos métodos están habilitados simultáneamente, puedes elegir cuál deseas usar para autenticar tu inicio de sesión.
Importante: La opción de autenticación en dos pasos (2FA) mediante mensaje de texto (SMS) puede no estar disponible para algunos países.
Cómo habilitar la autenticación en dos pasos (2FA) en tu cuenta de CEX.IO a través de la app de CEX.IO
1. Abre la aplicación móvil de CEX.IO. Inicia sesión en tu cuenta y toca el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la opción Seguridad.
3. Tendrás la opción de habilitar la autenticación de dos factores (2FA) mediante una aplicación de autenticación y/o por SMS. Vamos a habilitar la autenticación de dos factores (2FA) con Google Authenticator. Selecciona 2FA con App.
4. Instala la aplicación Google Authenticator si aún no lo has hecho.
Para dispositivos iOS: Abre la App Store en tu dispositivo iOS > Busca "Google Authenticator" > Toca "Obtener" para descargar e instalar la aplicación.
Para dispositivos Android: Abre Google Play Store en tu dispositivo Android > Busca "Google Authenticator" > Toca "Instalar" para descargar e instalar la aplicación.
5. Guarda el código secreto proporcionado en un lugar seguro. Puedes hacer clic 
en el icono de copiar para guardar el código. Este código se puede usar para acceder a tu cuenta en caso de que pierdas el acceso a tu aplicación Google Authenticator.
6. Abre Google Authenticator y verás un código de 6 dígitos para tu cuenta de CEX.IO. Ingresa este código en el campo designado.
7. Ahora tu cuenta está protegida con el método 2FA de Authenticator.
Cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA) mediante SMS en tu cuenta CEX.IO a través de la aplicación CEX.IO
1. Abre la aplicación móvil CEX.IO. Inicia sesión en tu cuenta y pulsa el icono Perfil en la esquina superior izquierda.
2. Seleccione la opción Seguridad.
3. Tendrás la opción de habilitar la autenticación de dos factores (2FA) mediante una aplicación de autenticación y/o a través de SMS. Habilitemos la autenticación de dos factores (2FA) con SMS. Elige 2FA con SMS.
4. Selecciona tu país, introduce tu número de teléfono y haz clic en Continuar. Se enviará un código de verificación a tu número de teléfono por SMS.
5. Introduce el código del SMS enviado a tu número de teléfono en el campo «Código del mensaje de texto» y haz clic en «Listo».
6. Ahora tu cuenta está protegida con el método SMS de 2FA.
Nota: Recomendamos activar ambos métodos, tanto el de teléfono como el de autenticador, al mismo tiempo para hacer tu cuenta aún más segura.
Cómo activar la autenticación de dos factores (2FA) usando la aplicación Authenticator en tu cuenta CEX.IO vía el sitio web
Ve al sitio web de CEX.IO e inicia sesión en tu cuenta usando tu correo electrónico y contraseña.
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el ícono de tu perfil de cuenta y selecciona la pestaña "Seguridad" en el menú desplegable.
3. En la configuración de Seguridad, busca la sección de Autenticación de Dos Factores (2FA) y haz clic en el botón "Activar" que está frente a la opción de Aplicación Authenticator.
4. Lee la advertencia de seguridad y haz clic en Continuar.
5. El código de confirmación será enviado a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de CEX.IO. Revisa tu correo, ingresa el código en el campo correspondiente y haz clic en Siguiente. Después se mostrará un código QR en la pantalla.
6. El código QR se mostrará en la pantalla junto con el Código Secreto del Autenticador. Guarda este código de forma segura, ya que es crucial en caso de que pierdas acceso a la aplicación Google Authenticator.
Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código QR y luego haz clic en Siguiente.
7. Después de escanear, Google Authenticator mostrará un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos. Ingresa este código en el campo "Código 2FA" y haz clic en Activar.
8. La autenticación de dos factores (2FA) ya debería estar habilitada en tu cuenta.
Nota: Si deseas habilitar la 2FA mediante el segundo método de "Mensaje de texto" en tu cuenta de CEX.IO, por favor sigue los pasos que se detallan a continuación.
La activación del método de "Mensaje de texto" solo es posible a través de la versión web. Puedes seleccionar cualquiera de los dos métodos para activar la 2FA. Sin embargo, recomendamos habilitar ambos métodos, tanto el de mensaje de texto como el de autenticador, simultáneamente para aumentar la seguridad de tu cuenta.
Cómo habilitar la 2FA mediante el segundo método de "Mensaje de texto" en tu cuenta de CEX.IO a través del sitio web
Este tipo de 2FA proporciona un código mediante mensajes de texto. Debes tener un número de teléfono válido para activar esta opción.
Para habilitar la 2FA a través de la opción de mensaje de texto, repite los mismos pasos:
Ve al sitio web de CEX.IO, inicia sesión en tu cuenta usando tu correo electrónico y contraseña, y ingresa el código 2FA de tu Google Authenticator.
Una vez dentro, haz clic en el ícono de perfil de tu cuenta y selecciona la pestaña "Seguridad" en el menú desplegable.
En la configuración de Seguridad, busca la sección de Autenticación de Dos Factores (2FA) y haz clic en el botón "Habilitar" que está frente a la opción Mensaje de texto.
4. Lee la advertencia de seguridad y haz clic en Continuar.
5. El código de confirmación será enviado a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de CEX.IO. Revisa tu correo electrónico para obtener el código, introdúcelo en el campo correspondiente, luego ingresa el código 2FA de tu Google Authenticator y haz clic en Siguiente.
Presta atención al tiempo que se muestra para ingresar el código del mensaje de texto y el código válido de Google Authenticator, el cual cambia cada 30 segundos.
6. Elige tu país, ingresa tu número de teléfono y haz clic en Siguiente. Se enviará un código de verificación a tu número de teléfono vía SMS.
7. Ingresa el código del mensaje SMS en el campo "Código de verificación" y haz clic en Siguiente.
8. El segundo método 2FA mediante mensaje de texto está habilitado en tu cuenta.
Después de habilitar los métodos deseados, asegúrate de que ambos funcionen cerrando sesión e intentando ingresar nuevamente.
Este proceso te permite tener una capa adicional de seguridad con la flexibilidad de usar tanto Google Authenticator como mensajes de texto para la autenticación de dos factores. Sin embargo, recomendamos usar ambos métodos, mensajes de texto y la aplicación autenticadora, para mejorar la seguridad de tu cuenta.
Nota: Cuando ambos métodos están habilitados en tu cuenta, se te solicitará automáticamente el 2FA vía Google Authenticator al iniciar sesión. Si deseas iniciar sesión usando el método de mensaje de texto, haz clic en "Iniciar sesión con otro método" y selecciona la opción "Mensaje de texto".
El contenido web proporcionado por CEX.IO es solo con fines educativos. La información y herramientas no deben interpretarse como una oferta o recomendación para comprar, vender o mantener activos digitales, ni para abrir cuentas o realizar inversiones específicas. Los mercados de activos digitales son altamente volátiles y pueden causar pérdidas.
La disponibilidad de productos, funciones y servicios en la plataforma CEX.IO está sujeta a limitaciones jurisdiccionales. Para saber qué productos y servicios están disponibles en tu región, consulta nuestra lista de países y territorios soportados. Esta página incluye enlaces adicionales con información sobre productos individuales y su accesibilidad.