La autenticación de dos factores (2FA) es un método para proteger tu cuenta y los datos relacionados mediante dos tipos diferentes de verificaciones de validez.
Desempeña un papel fundamental en la protección de las cuentas, ya que requiere un paso adicional de verificación, más allá de solo la contraseña.
Cuando inicias sesión en una cuenta, normalmente ingresas tu nombre de usuario y contraseña. En este caso, podemos decir que tu contraseña es uno de tus factores de autenticación. Si habilitas la 2FA, deberás proporcionar un código adicional y único para acceder a tu cuenta. Este código suele enviarse por SMS o generarse mediante una aplicación especial. Esta capa adicional de seguridad es obligatoria para realizar retiros en CEX.IO y así evitar accesos no autorizados.
La 2FA ofrece una capa extra de seguridad para tu información personal y tus fondos. Puedes habilitar la 2FA en tu cuenta de CEX.IO utilizando el método de SMS o la aplicación Google Authenticator.
¿Por qué es obligatoria la 2FA para los retiros?
CEX.IO exige la autenticación de dos factores (2FA) para proteger tanto el acceso a la cuenta como las transacciones. Sin la 2FA, no se permite el acceso a los retiros, ya que garantiza una verificación doble. Desactivar la 2FA requiere seguir procedimientos oficiales estrictos, asegurando que la seguridad nunca se vea comprometida.
Cómo configurar la 2FA usando Google Authenticator
Descarga la aplicación Google Authenticator: Instálala desde Google Play Store o Apple App Store.
Activa la 2FA en CEX.IO: Inicia sesión en tu cuenta, ve a la configuración de seguridad y selecciona la opción para configurar la 2FA.
Escanea el código QR: Usa la aplicación para escanear el código QR que aparece en la configuración de tu cuenta.
Guarda el código de respaldo: Anota el código de respaldo para futuras recuperaciones.
Confirma la configuración: Prueba y confirma la configuración ingresando el código que aparece en tu aplicación de autenticación.
Solución de problemas relacionados con la 2FA
Errores de retiro después de habilitar Google Authenticator
Verifica que cualquier bloqueo de retiro haya expirado.
Prueba con un navegador diferente para resolver problemas relacionados con el navegador.
Si los problemas persisten, contacta al equipo de soporte de CEX.IO para recibir asistencia.
Cómo desactivar la 2FA
Si es necesario, puedes solicitar la desactivación de la 2FA. Sigue estos pasos:
Verifica los detalles de tu cuenta según las instrucciones de CEX.IO.
Envía una solicitud formal a la plataforma para su revisión. La aprobación dependerá de cumplir con los estándares de seguridad.
Al integrar la 2FA, CEX.IO garantiza una seguridad sólida para las cuentas de usuario y las transacciones.
Importante: La opción de 2FA mediante mensaje de texto (SMS) puede no estar disponible en algunos países.
El contenido web proporcionado por CEX.IO es solo con fines educativos. La información y herramientas no deben interpretarse como una oferta o recomendación para comprar, vender o mantener activos digitales, ni para abrir cuentas o realizar inversiones específicas. Los mercados de activos digitales son altamente volátiles y pueden causar pérdidas.
La disponibilidad de productos, funciones y servicios en la plataforma CEX.IO está sujeta a limitaciones jurisdiccionales. Para saber qué productos y servicios están disponibles en tu región, consulta nuestra lista de países y territorios soportados. Esta página incluye enlaces adicionales con información sobre productos individuales y su accesibilidad.