All Collections
Что мне делать, если мой 2FA-токен всегда недействителен?
Что мне делать, если мой 2FA-токен всегда недействителен?
Rick Alexsson avatar
Written by Rick Alexsson
Обновлено больше недели назад

2FA с помощью SMS/телефонного звонка: эта проблема может произойти, если SMS-код был доставлен с опозданием и срок его действия уже истек. В случае поздней доставки, пожалуйста, попробуйте временно воспользоваться телефонным звонком для прохождения аутентификации. В большинстве случаев проблемы поздней доставки SMS-сообщений решаются операторами мобильной связи в течение нескольких часов. Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки через чат.

2FA с помощью Google Authenticator: недействительные токены могут быть связаны с неправильными настройками времени на устройстве. Для правильной работы часы на вашем устройстве должны показывать правильное местное время, дату и часовой пояс. Для телефонов с операционными системами Android и Windows Phone доступна возможность исправлять ошибки времени в свойствах приложения Authenticator, если вы не хотите синхронизировать часы. iPhone должен быть настроен на использование интернет-времени, чтобы часы синхронизировались правильно.

Did this answer your question?