All Collections
Владельцам нескольких аккаунтов
Владельцам нескольких аккаунтов
Rick Alexsson avatar
Written by Rick Alexsson
Обновлено больше недели назад

Согласно пункту 9.2 действующих Условий использования, каждому клиенту CEX.IO разрешено иметь только один аккаунт. Если у вас есть несколько аккаунтов на CEX.IO, мы просим вас выполнить следующие действия, чтобы вывести средства или консолидировать свой баланс в одном аккаунте.

1) Выберите аккаунт, который вы хотите оставить на CEX.IO.

Лучше всего выбрать тот, который был верифицирован. Если вы еще не верифицировали свой аккаунт, мы рекомендуем сделать это как можно скорее.

2) Дополнительные адреса электронной почты должны быть под рукой

После подтверждения адреса электронной почты, его нельзя будет использовать на других аккаунтах. Убедитесь, что вы выбрали свой основной адрес электронной почты для аккаунта, который собираетесь оставить, и у вас есть дополнительные адреса электронной почты, чтобы можно было использовать другие ваши аккаунты, пока вы не объедините свои средства в одном из них или не выведете деньги на внешний кошелек.

3) Решите, что вы будете делать со средствами на других счетах

Вы можете вывести свои деньги обычными доступными способами или консолидировать баланс в одну валюту и вывести все сразу. В любом случае мы рекомендуем проверить размер комиссии и скорость перевода, чтобы выбрать наиболее удобный способ для вывода средств.

4) Консолидация средств в одном аккаунте

Независимо от того, решите вы консолидировать все в одном аккаунте или нет, все средства на аккаунтах, которые вы хотите закрыть, должны быть выведены на внешний кошелек. К сожалению, перевод некоторых валют между аккаунтами CEX.IO невозможен по техническим причинам. Если вы решите провести консолидацию, вы можете просто отправить средства обратно на CEX.IO, используя адрес кошелька аккаунта, который вы решили сохранить. Вы можете использовать любой способ платежа для консолидации своего баланса.

Пожалуйста, внимательно изучите комиссии (для торговли и вывода), а также скорость проведения разных способов платежей, чтобы принять обоснованное решение.

Другие вопросы:

1) Сумма слишком мала для торговли или осуществления вывода

Обратите внимание на остаточный баланс на вашем счету, чтобы проверить, достаточно ли средств для вывода. Если вы хотите вывести средства, но сумма меньше установленных лимитов, вы можете пополнить счет, и тогда у вас на балансе будет достаточно средств для вывода. Сотрудники CEX.IO не будут осуществлять перевод средств между счетами, однако наша служба поддержки будет рада помочь вам в процессе консолидации.

2) Нет доступа к старому аккаунту

Если вы у вас нет данных, которые позволяют получить доступ к старому аккаунту (пароль, 2FA-коды и так далее), и вы не можете восстановить доступ стандартными способами, то наша служба поддержки готова помочь вам восстановить доступ. Будьте готовы ответить на несколько вопросов о вашем аккаунте чтобы мы убедились, что вы являетесь его настоящим владельцем.

3) Что будет, если я ничего не сделаю

Если вы оставите свои дополнительные аккаунты без внимания, они будут считаться заброшенными в соответствии с пунктом 9.7 действующих Условий использования. В таком случае, начнет взиматься плата за хранение, описанная в Разделе 12 Условий использования, до тех пор, пока баланс на аккаунте не достигнет 0.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с вашей учетной записью CEX.IO, пожалуйста обращайтесь к нам через чат.

Did this answer your question?