Вы получаете всю информацию о вашем аккаунте на адрес электронной почты, который связан с вашим аккаунтом на CEX.IO. Это включает в себя письма для подтверждения регистрации и подтверждение финансовых операций, а также любые другие обновления, связанные с аккаунтом.
Если вы хотите изменить адрес электронной почты, который связан с вашим аккаунтом на CEX.IO, отправьте запрос в нашу службу поддержки через чат.
Запрос на изменение адреса электронной почты
Безопасность денежных средств и данных наших клиентов — наша главная цель. Вот почему у нас есть стандартная процедура для обработки запросов на изменение адреса электронной почты. Перед изменением адреса электронной почты нам необходимо убедиться, что запрос исходит от истинного владельца аккаунта.
Поэтому, когда вы отправите запрос, мы попросим вас предоставить:
Информацию о вашем аккаунте
Фотографии для подтверждения личности
Информация о вашем аккаунте
User ID
Текущий и новый адрес электронной почты
Номер телефона, который привязан к вашему аккаунту на CEX.IO
Подробная информация о ваших последних транзакциях
Адрес проживания
Банк-эмитент платежной карты, привязанной к вашему аккаунту на CEX.IO
Важно: ваш новый адрес электронной почты не должен быть связан с каким-либо другим аккаунтом на CEX.IO. Обратите внимание, что каждый клиент CEX.IO может иметь только один аккаунт в соответствии с нашими Условиями использования (Terms of Use).
Фотографии для подтверждения личности
Фотография документа, удостоверяющего личность, с запиской, написанной от руки
Селфи с тем же документом рядом с рукописной запиской
Записка должна содержать следующий текст «CEX.IO, Email change + ваше имя и текущая дата.
Ознакомьтесь с нашим руководством, как нужно делать фотографии для подтверждения личности, чтобы убедиться, что ваш запрос будет быстро решен.
Подтвердите ваш новый адрес электронной почты
Когда вы получите ответ от службы поддержки CEX.IO об успешном изменении адреса электронной почты, проверьте свою новую почту и убедитесь, что вы получили письмо с подтверждением. Нажмите кнопку «Подтвердить» (Confirm) в этом электронном письме, чтобы подтвердить изменения и использовать свой новый адрес электронной почты.
