Algunos proveedores de correo electrónico pueden, en ocasiones, enviar los mensajes de CEX.IO a las carpetas de spam o correo no deseado, lo que puede provocar la pérdida de comunicaciones importantes relacionadas con confirmaciones de transacciones, solicitudes de soporte, restablecimiento de contraseñas, etc. Para evitar estas situaciones y asegurarte de recibir los correos electrónicos de CEX.IO, tómate un momento para incluir nuestras direcciones en tu lista segura. A continuación, te mostramos cómo hacerlo en los proveedores de correo más populares.
Las direcciones de correo electrónico más comunes asociadas con nuestra plataforma son
Recomendamos incluir estas direcciones de correo electrónico en la lista segura desde la sección de Configuración de tu proveedor de correo electrónico. En este artículo, se utilizará la dirección noreply@cex.io como ejemplo.
Gmail.com
Cuando inicies sesión en tu cuenta de Gmail, haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
Desde allí, selecciona Ver toda la configuración.
2. Elige la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas en la parte superior y haz clic en Crear un filtro nuevo.
3. En el campo De, ingresa noreply@cex.io y haz clic en Crear filtro.
4. Marca la casilla junto a Nunca enviarlo a Spam y haz clic en Crear filtro.
Outlook.com
Una vez que hayas iniciado sesión en tu correo de Outlook, haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha. Desde allí, selecciona Ver toda la configuración de Outlook para expandir las opciones.
Haz clic en Correo y luego en Correo no deseado. Verás la sección Remitentes y dominios seguros.
Selecciona Agregar para añadir noreply@cex.io a la lista.
Finalmente, selecciona Guardar para confirmar que la dirección ha sido incluida en la lista segura.
ProtonMail
Inicia sesión en tu cuenta de ProtonMail y selecciona Configuración en la esquina superior derecha.
Selecciona la pestaña Filtros y luego elige Filtros de spam.
Haz clic en Agregar junto a la Lista de permitidos (Allow List) e ingresa noreply@cex.io.
Finalmente, selecciona Guardar. Los correos enviados desde esta dirección se entregarán siempre directamente en tu bandeja de entrada.
Yahoo
Después de iniciar sesión en Yahoo Mail, ve a Configuración en la esquina superior derecha y haz clic en Más configuraciones para expandir las opciones.
Selecciona Filtros y haz clic en Agregar nuevo filtro.
Escribe un nombre para el filtro, selecciona De, y luego contiene en el menú desplegable.
Ingresa noreply@cex.io y elige la carpeta a la que deseas mover los correos de esta dirección. Por ejemplo, si seleccionas Bandeja de entrada, los correos se enviarán directamente a la carpeta principal más visible.
Haz clic en Guardar y la dirección de correo quedará incluida en la lista segura.
Algunos proveedores pueden presentar más problemas de entrega que otros. Si la entrega de correos electrónicos es inconsistente, considera cambiar la dirección de correo asociada a tu cuenta de CEX.IO. Sigue los pasos de esta guía para cambiar tu dirección de correo electrónico en CEX.IO.
Además, revisa este artículo si no estás recibiendo el correo de confirmación de CEX.IO.