¿Por qué se ha retrasado mi transferencia bancaria?

CEX.IO admite una variedad de opciones de pago para que puedas elegir la más adecuada según tus objetivos, ubicación y límites de cuenta. Para hacer un depósito en tu cuenta de CEX.IO o retirar fondos desde CEX.IO a tu cuenta bancaria, puedes usar:

Los tiempos de procesamiento de transferencias bancarias dependen del banco. Los pagos por SWIFT generalmente se completan en un plazo de tres días hábiles, mientras que las transferencias nacionales (SEPA, Faster Payments, Domestic Wire) pueden tardar incluso menos de un día hábil. Sin embargo, a veces hay retrasos en el procesamiento de las transferencias bancarias. Estas son las razones más comunes por las que tu operación de depósito o retiro mediante transferencia bancaria puede tardar más de lo esperado.

Uno de los problemas que puede retrasar una transferencia es proporcionar datos bancarios incorrectos del beneficiario o un nombre de destinatario erróneo. Al completar esos datos, asegúrate de que sean correctos y estén actualizados. De lo contrario, tu transferencia podría no llegar al destinatario.

Consulta nuestras guías detalladas sobre cómo crear solicitudes de depósito y retiro por transferencia bancaria para asegurarte de completar todo correctamente.

Las transferencias bancarias nacionales e internacionales no se procesan durante los fines de semana ni en los días festivos. Ten en cuenta que los fines de semana varían según el país. Por ejemplo, en Estados Unidos, los bancos están cerrados los sábados y domingos, mientras que en muchos países de Oriente Medio, incluidos los Emiratos Árabes Unidos y Egipto, el fin de semana es viernes y sábado.

Del mismo modo, si inicias una transferencia bancaria en un día festivo, esta se procesará el siguiente día hábil.

Siempre que realices tu solicitud de transferencia en un día hábil antes de la hora límite de tu banco, debería confirmarse ese mismo día. De lo contrario, probablemente se procesará el siguiente día hábil.

Los bancos y otras instituciones financieras deben cumplir estrictas regulaciones contra el lavado de dinero (AML, por sus siglas en inglés) y de conocimiento del cliente (KYC), establecidas por organismos gubernamentales locales e internacionales. Algunos pagos pueden requerir controles adicionales antes de ser confirmados.

Cada banco tiene su propia política AML/KYC, y el tiempo necesario para confirmar las transacciones puede variar. Por lo general, después de recibir una nueva transferencia, el banco retiene los fondos por un tiempo antes de acreditarlos en tu cuenta para realizar verificaciones.

Como regla general, cada nuevo cliente y transferencia debe pasar por una verificación detallada. Dependiendo de la política del banco, puede tomar más de cinco días hasta que la transacción llegue a su destino. Por esta razón, es recomendable utilizar el mismo banco con reglas conocidas para realizar transferencias bancarias.

En CEX.IO, puedes realizar depósitos y retiros usando tu cuenta bancaria desde casi cualquier país mediante transferencias internacionales SWIFT. El sistema de pagos SWIFT permite a las instituciones bancarias enviar y recibir fondos de manera segura y estandarizada. Esto permite transferir dinero de un banco a otro prácticamente en cualquier parte del mundo y en muchas divisas diferentes.

Si envías fondos mediante una transferencia SWIFT, ten en cuenta que, a veces, estas transferencias deben pasar por bancos intermediarios. Es importante señalar que tu dinero no se envía directamente a través de SWIFT. Lo que realmente se transmite son instrucciones para deducir fondos de tu cuenta bancaria y abonarlos en la cuenta bancaria del destinatario.

El tiempo de procesamiento de las transferencias bancarias también puede variar según el país al que envíes los fondos. Algunos países tienen infraestructuras bancarias más lentas que otros. Puede tomar distintos periodos de tiempo para que los bancos se comuniquen entre sí y envíen el dinero a su destino final. Además, algunos países pueden tener regulaciones más estrictas que obligan a someter los pagos a métodos de verificación que pueden retrasarlos aún más.

CEX.IO cuenta con varios bancos asociados en todo el mundo para procesar tus transferencias de forma rápida y a través de sistemas bancarios confiables. Años de relaciones sólidas nos han permitido establecer pagos rápidos y económicos mediante SEPA, Faster Payments y SWIFT. Verifica la disponibilidad de todos estos métodos de pago con tu banco.

Cuando envías dinero al extranjero, en muchos casos necesitarás convertir los fondos a otra moneda. Por ejemplo, si solicitas un depósito en USD a tu cuenta de CEX.IO pero envías los fondos en tu moneda local (que no es USD), tomará algo de tiempo convertir esa moneda a USD. Recomendamos consultar la política de tu banco respecto a la conversión de divisas, así como las comisiones asociadas al proceso.

CEX.IO tiene comisiones transparentes para todos los métodos de pago compatibles. Puedes consultarlas en nuestra página de Límites y Comisiones. Sin embargo, algunos bancos también pueden cobrar tarifas por transferencias entrantes y salientes. Te recomendamos aclarar esta información directamente con tu banco.

Generalmente, las transferencias SWIFT implican comisiones. Es probable que tu banco cobre una tarifa por transferencias internacionales salientes, así como cada banco intermediario. Todas las comisiones se deducirán del monto total de la transferencia. Usualmente, el banco receptor también cobra una comisión por transferencias internacionales entrantes.

Si necesitas hacer un cambio de moneda para tu transferencia, es probable que uno de los bancos intermediarios realice la conversión. En ese caso, el banco que haga la conversión cobrará una tarifa adicional por este servicio.

Esta información te ayudará a planificar tus pagos. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y esperamos que aproveches las transferencias bancarias confiables, rápidas y económicas que ofrece CEX.IO.

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La disponibilidad de productos, funciones y servicios en la plataforma CEX.IO está sujeta a limitaciones jurisdiccionales. Para saber qué productos y servicios están disponibles en tu región, consulta nuestra lista de países y territorios soportados. Esta página incluye enlaces adicionales con información sobre productos individuales y su accesibilidad.