CEX.IO ofrece una variedad de métodos de pago rápidos y seguros. El tiempo de procesamiento del pago depende de varios factores y, en ocasiones, puede tardar más de lo esperado. Si solicitas un depósito o retiro y ves el estado "pendiente" en tu historial de transacciones, significa que hemos recibido tu solicitud y estamos procesándola. Tu operación se confirmará pronto según las siguientes reglas.
Depósitos
Cripto
En CEX.IO, requerimos un número mínimo de confirmaciones antes de acreditar los fondos cripto en tu cuenta. Esto puede tardar entre 1 y 24 horas (excepto por problemas inesperados o inevitables en la red). Consulta el número de confirmaciones necesarias para cada criptomoneda para que se acredite en tu saldo de CEX.IO.
Tarjeta de pago
Si la verificación de tu tarjeta aún no está completa o acabas de enviar la solicitud de verificación, por favor espera entre 15 y 30 minutos para que nuestro equipo de cumplimiento la procese.
En algunos casos, tu depósito puede necesitar ser aprobado por nuestro oficial financiero debido a nuestra política AML/KYC. Contacta con nuestro equipo de Soporte vía chat si tu depósito con tarjeta sigue pendiente después de varias horas.
Transferencia bancaria
Ten en cuenta que cada vez que creas una solicitud de depósito vía transferencia bancaria, esta queda registrada en tu historial de transacciones como una operación pendiente. Aunque no uses la orden para hacer una transferencia, el registro seguirá apareciendo como pendiente.
Transferencias bancarias MoneyGram3 (SEPA, SEPA instantáneo) pueden tardar hasta un día hábil en acreditarse en tu cuenta CEX.IO.
Transferencias bancarias MoneyGram3 (SWIFT) requieren entre 1 y 3 (hasta 5) días hábiles para acreditarse.
Este tiempo se cuenta desde que tu banco inicia la transferencia.
Transferencia de monedero electrónico
Los depósitos vía Skrill, Epay, NETELLER y PayPal pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta CEX.IO. Si tu transferencia está pendiente por más tiempo, contacta con nuestro equipo de Soporte.
Los depósitos MoneyGram - USDC deberían acreditarse en tu cuenta CEX.IO en un minuto después de enviar los fondos en una ubicación MoneyGram. Si está pendiente más tiempo, contacta con Soporte.
Retiros
Cripto
Tus transacciones cripto deben recibir el número necesario de confirmaciones en la blockchain. Permite hasta una hora para que la red procese tu operación. Puede tardar más en caso de problemas inesperados en la red.
Tarjeta de pago
Si tu retiro con tarjeta está pendiente después de varias horas, contacta con nuestro equipo de Soporte.
Transferencia bancaria
Las transferencias bancarias nacionales (SEPA, SEPA instantáneo, Faster Payments) pueden tardar hasta un día hábil.
Las transferencias bancarias internacionales (SWIFT) requieren entre 1 y 3 (hasta 5) días hábiles.
Ten en cuenta que este tiempo es estimado para el procesamiento por parte de CEX.IO. Puede haber demoras por parte de tu banco.
Puedes encontrar más detalles sobre posibles retrasos en transferencias bancarias en nuestro Centro de Ayuda.
Transferencia de monedero electrónico
Las transacciones PayPal deben completarse en un día hábil. Si no se completan, contacta con Soporte.
Las transacciones Skrill, Epay y NETELLER deben completarse en 24 horas. Si no, contacta con Soporte.
MoneyGram
Retendremos la cantidad solicitada de USDC hasta que llegues a la ubicación MoneyGram que seleccionaste para recoger los fondos. Si hay algún problema con la transacción, esta cantidad será devuelta a tu cuenta CEX.IO.
El contenido web proporcionado por CEX.IO es solo con fines educativos. La información y herramientas no deben interpretarse como una oferta o recomendación para comprar, vender o mantener activos digitales, ni para abrir cuentas o realizar inversiones específicas. Los mercados de activos digitales son altamente volátiles y pueden causar pérdidas.
La disponibilidad de productos, funciones y servicios en la plataforma CEX.IO está sujeta a limitaciones jurisdiccionales. Para saber qué productos y servicios están disponibles en tu región, consulta nuestra lista de países y territorios soportados. Esta página incluye enlaces adicionales con información sobre productos individuales y su accesibilidad.