Se te solicita descargar una clave de respaldo cuando configuras la autenticación en dos pasos (2FA) en tu cuenta mediante el método de la aplicación Authenticator.
Este código te permite restaurar el acceso a tu cuenta en caso de que cambies o pierdas tu teléfono inteligente o elimines accidentalmente la aplicación Authenticator. Por eso es muy importante mantener la clave segura: te ayuda a ahorrar tiempo y recuperar el acceso sin necesidad de contactar al soporte técnico.
Cómo funciona
Si tienes guardada tu clave de respaldo, sigue estos pasos para recuperar el acceso:
Descarga la aplicación Google Authenticator en tu dispositivo y ábrela.
Busca y presiona el signo “+”. Puede estar ubicado en la esquina inferior o superior derecha, dependiendo del dispositivo.
3. Se te mostrarán las opciones “Escanear un código QR” o “Ingresar una clave de configuración”. Selecciona “Ingresar una clave de configuración” (Enter a setup key).
4. En el campo “Nombre de la cuenta” (Account name), escribe un nombre que te ayude a reconocer la cuenta (por ejemplo, “CEX.IO”, “up****”).
En el campo “Tu clave” (Your key), ingresa la clave de respaldo que se te proporcionó cuando configuraste por primera vez la autenticación en dos pasos (2FA) para tu cuenta. Esta clave suele estar compuesta por una serie de letras y números.
En el campo “Tipo de clave” (Type of Key), asegúrate de que esté seleccionada la opción “Basada en el tiempo” si se te solicita.
Una vez que hayas ingresado la clave de respaldo, toca “Agregar” (Add). La aplicación ahora generará un código de 6 dígitos para tu cuenta.
5. Usa el código de 6 dígitos generado por Google Authenticator para iniciar sesión nuevamente en tu cuenta. Este código se actualiza cada 30 segundos, así que asegúrate de usar el más reciente que se muestre.
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