Una contraseña segura es la primera línea de defensa en la seguridad en línea, ya que protege las cuentas financieras y de criptomonedas de los usuarios, así como su información sensible. Para una mejor protección de tu cuenta, recuerda tratar la contraseña con la máxima confidencialidad y evita compartirla con otras personas.
A continuación, encontrarás una guía sobre cómo actualizar tu contraseña para mejorar la seguridad de tu cuenta y cómo restablecerla en caso de que hayas olvidado o perdido tus credenciales de acceso.
Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión
Para restablecer tu contraseña:
1. Ve a la página principal de CEX.IO y haz clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar.
4. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección asociada con tu cuenta.
Si no recibes un correo electrónico confirmando el cambio de contraseña, por favor sigue las siguientes instrucciones:
Revisa la carpeta de correo no deseado/spam. Los correos podrían haber llegado allí en lugar de a tu bandeja de entrada.
Añade "@cex.io" a la lista de remitentes seguros de tu correo.
Verifica si tienes algún filtro en tu cuenta que marque los correos de CEX.IO como leídos y los envíe a otra carpeta.
Asegúrate de que no haya problemas con tu servidor de correo.
Limpia la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a intentar restablecer la contraseña.
Por favor, lee el artículo sobre cómo incluir a CEX.IO en la lista blanca de correos.
5. Confirma el cambio de contraseña haciendo clic en el botón Confirmar dentro del correo electrónico.
6. Después de hacer clic en el botón, serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña. Por favor, utiliza una contraseña segura, siguiendo las recomendaciones, y confírmala.
7. ¡Todo listo! Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta con las nuevas credenciales.
Recuerdo mi contraseña pero quiero cambiarla para aumentar la seguridad de mi cuenta.
Para cambiar la contraseña:
1. Inicia sesión en tu cuenta de CEX.IO con tus credenciales actuales.
2. Haz clic en el menú Perfil en la esquina superior derecha y selecciona la pestaña Seguridad.
3. Haz clic en el botón Cambiar en la sección de Contraseña.
4. Introduce tu contraseña actual, luego escribe y repite la nueva contraseña. Haz clic en Cambiar contraseña para continuar.
5. Has cambiado tu contraseña con éxito. Aparecerá una ventana emergente confirmando que el cambio de contraseña fue exitoso.
6. Después de eso, se te pedirá que inicies sesión nuevamente en tu cuenta con las nuevas credenciales.
Al crear tu nueva contraseña
Asegúrate de que no esté activada la opción de autocompletar en tu navegador. Las funciones de autocompletar pueden escribir incorrectamente tu contraseña después de cambiarla.
Elige una contraseña segura. Recomendamos que tu nueva contraseña tenga:
10 o más caracteres
Una combinación de letras latinas mayúsculas y minúsculas
Números y símbolos que no sean letras
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