Криптовалютные транзакции сильно отличаются от фиатных платежей, так как они происходят в сети блокчейн. Помните о некоторых ключевых моментах, которые позволят вам без проблем пополнить ваш аккаунт на CEX.IO криптовалютами.

Если вы укажете адрес принадлежащий не той криптовалюте, в которой вы отправляете средства, то транзакция не достигнет места назначения, и вы не сможете восстановить свои средства. Например, BCH не может быть зачислен на BTC-кошелек, так же как Ethereum-токены могут быть утеряны при отправке на ETH-кошелек.

Не забудьте проверить, сколько подтверждений на блокчейне требуется для проведения криптовалютной транзакции и зачисления средств на ваш баланс аккаунта CEX.IO.

Вот несколько полезных советов, которые помогут с пополнением вашего баланса в различных криптовалютах:

При пополнении счета в ETH убедитесь, что вы не отправляете средства с помощью смарт-контракта или через контрактный кошелек.

Чтобы проверить, является ли адрес вашего кошелька адресом смарт-контракта, перейдите на https://etherscan.io/ и вставьте свой адрес в поле поиска. Если возле адреса вашего кошелька вверху страницы будет написано Contract, то значит вы указали контрактный адрес. Имейте в виду, что все Ethereum-кошельки с мультиподписью — это контрактные кошельки.

Перед тем, как пополнить баланс на CEX.IO в BCH, убедитесь, что кошелек, с которого вы отправляете средства, поддерживает транзакции на CashAddrr-адреса. Если ваш кошелек их не поддерживает, то вы можете использовать Legacy-формат кошелька CEX.IO. Просто нажмите кнопку Old address на странице депозита на CEX.IO.

Ваш LTC-адрес на CEX.IO имеет формат P2SH (начинается с M)*. Однако некоторые криптовалютные платформы все еще не поддерживают транзакции на новые адреса. В этом случае вы можете просто воспользоваться конвертером LTC-адресов и использовать старый формат (с префиксом 3).

* Litecoin-адреса имеют форматы, которые похожи на BTC-адреса. Чтобы устранить путаницу, Litecoin-сообщество разработало новый формат для кошельков (P2SH) с префиксом M. Такие кошельки работают только в сети Litecoin и недействительны для биткоина.

CEX.IO поддерживает версию токена USDT на основе Ethereum. Это означает, что для пополнения счета на CEX.IO вы должны использовать только тот кошелек, который совместим с ERC-20 . Попытка внести USDT на базе биткоина (выпущенные на Omni Layer Protocol) или на базе Tron (TRC-20) приведет к ошибке пополнения и потере средств.

Обратите внимание, что все USDT-кошельки, совместимые с ERC-20, начинаются с 0x.

Существует два типа Dash-адресов. Первый — это общие адреса кошельков, которые начинаются с x. Второй — адреса с мультиподписью, которые начинаются с 7.

Имейте в виду, что CEX.IO работает только с Dash-кошельками с мультиподписью. Хотя многие другие платформы предпочитают стандартные кошельки, мы используем кошельки с мультиподписью для лучшей безопасности ваших средств. Вы можете найти более подробную информацию здесь.

Stellar-кошельки имеют специальный Memo ID. При отправке XLM на баланс своего аккаунта CEX.IO обязательно укажите правильный Memo ID.

Неправильный Memo ID или его отсутствие может привести к задержке обработки транзакции или потере средств.

Некоторые Stellar-кошельки необходимо активировать с помощью внесения начального депозита. Для вашего Stellar-кошелька на CEX.IO это не обязательно.

При пополнении счета в XRP требуется указать тег назначения, чтобы связать вашу транзакцию с именно вашим аккаунтом. Вы можете найти этот тег на странице депозита вместе с адресом для пополнения.

Если вы забудете указать тег, восстановить доступ к вашим средствам будет достаточно сложно. Если вы укажите неправильный тег, ваши средства будут отправлены другому получателю.

У каждого кошелька ATOM есть специальный Memo ID, который нужно указать при пополнении ATOM на CEX.IO.

Вы можете найти свой личный Memo ID вместе с адресом кошелька ATOM на странице депозита. Обратите внимание, что недостающий или неправильный Memo ID может привести к потере средств.

В отличие от большинства криптовалют, NEO не имеет десятичных знаков. Отправляя NEO на ваш аккаунт CEX.IO, используйте только целые числа.

Если вы отправите сумму с десятичными значениями, вы потеряете дробную часть транзакции. Например, если вы введете 2,04 как сумму депозита, вы получите только 2 NEO на свой баланс CEX.IO. Оставшиеся 0,04 NEO будут сняты с вашего кошелька отправителя и потеряны в сети.

CEX.IO не поддерживает версию токена TRON на основе Ethereum. Убедитесь, что вы используете кошелек, совместимый с TRC-20/TRC-10, для пополнения счета на CEX.IO. Попытка перевести TRX на основе Ethereum (ERC-20) на кошелек CEX.IO может привести к неудачной транзакции и потере средств.

Обратите внимание, что все кошельки TRX ERC-20 начинаются с 0x, а кошельки TRC-10 / TRC-20 начинаются с T.

Ваш XTZ кошелек на CEX.IO имеет неявный адрес учетной записи (который начинается с TZ). Этот кошелек используется для стейкинга и не поддерживает транзакции смарт-контрактов (или делегирование). Существует еще один формат кошелька XTZ, который предназначен для делегирования (смарт-контракты) и начинается с KT. Транзакции между кошельками разных форматов не поддерживаются, поэтому убедитесь, что вы отправляете средства из кошелька TZ.

Кошельки KAVA имеют специальный Memo ID. Чтобы отправить KAVA на свою учетную запись CEX.IO, вы должны указать правильный Memo ID. Неверный или отсутствующий Memo ID может привести к задержке обработки или потере средств.

Чтобы внести TON на CEX.IO, требуется Memo ID. Вы можете найти Memo ID на странице депозита вместе с адресом депозита.

Помните, что отсутствующий или неправильный Memo ID может привести к потере средств.

Если ваша транзакция получила достаточно подтверждений, но средства все еще не зачислены на ваш счет на CEX.IO, обратитесь в нашу службу поддержки через чат. Чтобы проверить все детали вашей операции, мы попросим вас предоставить:

Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы разберемся в ситуации и найдем решение.