Пароль является базовой мерой безопасности для защиты аккаунта. Чтобы ваши денежные средства и данные оставались в сохранности, важно надежно хранить пароль и никому его не сообщать.
Если вы забыли свой пароль и не можете войти в систему или хотите обновить пароль по соображениям безопасности, вы можете легко сменить его, выполнив несколько простых шагов.
Я забыл свой пароль и не могу войти в свой аккаунт
Чтобы сбросить пароль:
Нажмите Forgot your password? на странице входа
Введите ваш адрес электронной почты
Нажмите Submit
Мы отправим вам письмо с подтверждением на адрес электронной почты, который связан с вашим аккаунтом на CEX.IO. Подтвердите смену пароля, следуя инструкциям в этом письме. Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете ввести новый пароль.
Затем, введите код двухфакторной аутентификации (2FA), чтобы завершить процедуру смены пароля.
Вот и все! Вы можете использовать свой новый пароль и войти в свой аккаунт.
Я знаю свой пароль, но хочу его сменить
Если вы хотите сменить свой пароль на более надежный (или просто обновить его) для защиты своего аккаунта на CEX.IO, вы можете сделать это в настройках своего аккаунта.
Перейдите на страницу Профиль и заполните необходимую информацию в блоке Сменить пароль:
Ваш текущий пароль
Новый пароль (его нужно будет ввести дважды).
Ваш 2FA-код для подтверждения изменений
Затем нажмите Сменить пароль.
Вы получите имейл с подтверждением на адрес электронной почты, который связан с вашим аккаунтом. Нажмите кнопку Confirm в письме, чтобы подтвердить изменения и использовать новый пароль.
Если вы не получили письмо с подтверждением смены пароля, следуйте приведенным ниже инструкциям:
проверьте папку спама - письма могли попасть туда, а не во основные входящие;
добавьте "@cex.io" в список безопасных адресов электронной почты;
проверьте, настроены ли в вашем аккаунте электронной почты какие-либо фильтры, которые помечают письма от CEX.IO как прочитанные или отправляют их в отдельную папку;
убедитесь, что с вашим почтовым сервером нет проблем;
очистите кэш и куки в браузере и повторите попытку смены пароля.
Важно
При создании нового пароля:
Убедитесь, что в вашем браузере не активирована функция автозаполнения. Функция автозаполнения может ввести неверный пароль после его смены.
Выберите надежный пароль. Мы рекомендуем, чтобы ваш новый пароль содержал:
Более 8 символов
Цифры и небуквенные знаки (@, #, $,)
Сочетание заглавных и строчных букв
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, наша служба поддержки доступна 24/7 через чат.