Cómo completar una Solicitud de Verificación de Tarjeta de Pago durante el retiro de fondos
En CEX.IO, incluso los clientes ya verificados pueden recibir una solicitud de verificación adicional al retirar fondos. Esto ocurre normalmente cuando has vinculado recientemente un nuevo método de pago (como una nueva tarjeta), has realizado un depósito exitoso y ahora intentas retirar fondos a esa tarjeta.
Es importante tener en cuenta que esta Solicitud de Verificación de Tarjeta de Pago es independiente de la verificación de tu cuenta. Se requiere específicamente para verificar el nuevo método de pago, especialmente si es la primera vez que lo utilizas para retiros. Este paso pido de verificación nos ayuda a garantizar la seguridad de tus transacciones y la protección de tus fondos.
¿Qué debo hacer si aparece una ventana emergente con una solicitud de verificación adicional?
Si ves este mensaje emergente mientras intentas retirar fondos, revisa tu correo electrónico y/o el Centro de notificaciones: lo más probable es que se te solicite verificar tu nuevo método de pago. En la mayoría de los casos, esto implica subir una selfie con la nueva tarjeta.
Sigue las instrucciones proporcionadas para completar la verificación correctamente:
1. En el sitio web:
Haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha y selecciona la pestaña Notificaciones.
En la app de CEX.IO:
Toca el ícono de campana en la esquina superior derecha.
2. Busca el mensaje que solicita verificación adicional o una selfie con la tarjeta. Haz clic o toca ese mensaje.
3. Sigue las instrucciones en pantalla sobre cómo tomar la selfie correctamente para asegurar un proceso de aprobación más ágil.
Una vez que el Departamento de Cumplimiento de CEX.IO verifique tu selfie, podrás retirar tus fondos.
Para obtener más información sobre cómo tomar una selfie con una nueva tarjeta y así acelerar el proceso de verificación, consulta esta guía.
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