Los depósitos en criptomonedas son bastante diferentes de los depósitos en moneda fiduciaria, ya que se realizan en una blockchain. Ten en cuenta algunos puntos clave para depositar criptomonedas en CEX.IO sin inconvenientes.
Verifica tu dirección de depósito antes de cada nueva operación. A veces, debido a mejoras internas y de red constantes, la dirección de tu monedero CEX.IO puede cambiar. Si utilizas una dirección antigua, podrías perder tus fondos, ya que no tenemos acceso a monederos inactivos.
Por esta misma razón, evita usar tu monedero de CEX.IO para recibir recompensas de minería.
El monto de tu depósito debe ser igual o superior al mínimo requerido. Por razones técnicas, no podremos acreditar una cantidad menor en tu monedero. Puedes encontrar información sobre los montos mínimos requeridos en la página de Límites y Comisiones.
Verifica dos veces la moneda que estás enviando.
Si usas una dirección para la moneda incorrecta, la transacción no llegará a su destino y no podrás recuperar tus fondos. Por ejemplo, BCH no puede ser acreditado a un monedero BTC, así como los tokens basados en Ethereum pueden perderse si se envían a un monedero ETH.
No olvides verificar cuántas confirmaciones se necesitan para que cada transacción de criptomoneda llegue a tu monedero CEX.IO.
Aquí tienes algunos consejos útiles para depositar criptomonedas específicas en CEX.IO:
Litecoin (LTC)
Tu dirección LTC en CEX.IO tiene un formato P2SH (que comienza con "M")*. Sin embargo, algunas plataformas de criptomonedas aún no admiten transacciones a estas nuevas direcciones. En este caso, puedes simplemente usar el convertidor de direcciones LTC y utilizar un formato antiguo (con prefijo 3) para la dirección de tu billetera.
* Las direcciones de Litecoin tienen formatos similares a las direcciones de BTC. Para resolver la confusión, la comunidad de Litecoin desarrolló un nuevo formato para billeteras (P2SH) que comienzan con M. Estas billeteras funcionan solo en la red de Litecoin y no son válidas para Bitcoin.
Tether (USDT)
CEX.IO admite depósitos de USDT a través de las blockchains Ethereum, Binance Smart Chain, Tron y Solana. Intentar depositar USDT a través de cualquier otra blockchain a CEX.IO causará un depósito fallido y la pérdida de fondos.
Ten en cuenta que las direcciones de cartera USDT ERC-20 comienzan con "0x", las direcciones BEP-20 también comienzan con "0x" y las direcciones TRC-20 comienzan con "T".
Stellar (XLM)
Las billeteras de Stellar tienen un Memo ID o texto especial. Cuando envíes XLM a tu cuenta de CEX.IO, asegúrate de incluir el Memo ID correcto. Un Memo ID incorrecto o ausente puede resultar en un retraso en el procesamiento o en la pérdida de fondos.
Algunas billeteras de Stellar necesitan ser activadas con un depósito inicial. Sin embargo, esto no es necesario para tu billetera de CEX.IO.
Ripple (XRP)
Cuando deposites XRP en CEX.IO, se requiere una etiqueta de destino para asociar tu transacción con tu cuenta. Puedes encontrar esta etiqueta en la página de Depósito junto con tu dirección de depósito.
Si olvidas la etiqueta, será difícil recuperar tus fondos. En caso de que ingreses una etiqueta incorrecta, tus fondos serán enviados a otro destinatario.
Cosmos (ATOM)
Cada billetera de ATOM tiene un Memo ID especial que debes incluir al realizar un depósito en CEX.IO.
Puedes encontrar tu Memo ID personal junto con la dirección de tu billetera de ATOM en la página de Depósito. Ten en cuenta que un Memo ID faltante o incorrecto puede resultar en la pérdida de fondos.
Neo (NEO)
A diferencia de la mayoría de las criptomonedas, NEO no tiene decimales. Cuando envíes NEO a tu cuenta de CEX.IO, utiliza solo números enteros.
Si envías cantidades con valores decimales, perderás la parte fraccionaria de tu transacción. Por ejemplo, si ingresas 2.04 como monto de depósito, recibirás solo 2 NEO en tu saldo de CEX.IO. El 0.04 NEO restante se deducirá de tu billetera de envío y se quedará en la red.
TRON (TRX)
CEX.IO no admite la versión de TRON basada en Ethereum. Utiliza únicamente una billetera compatible con TRC-20* para depositar en CEX.IO. Intentar depositar TRX basado en Ethereum (ERC-20) en una billetera de CEX.IO puede provocar una transacción fallida y la pérdida de fondos.
* Las billeteras TRC-20 comienzan con "T" y las billeteras ERC-20 empiezan con "0x".
Tezos (XTZ)
Tu billetera XTZ de CEX.IO tiene una dirección de cuenta implícita (que comienza con "tz"). Esta billetera se utiliza para el baking y no admite transacciones de contratos inteligentes (ni delegación). Existe otro formato de billetera XTZ diseñado para delegar (contratos inteligentes) que comienza con "KT". No se admiten transacciones entre billeteras de diferentes formatos, así que asegúrate de enviar fondos desde una billetera TZ.
Kava.io (KAVA)
Las billeteras KAVA tienen un Memo ID especial. Para enviar KAVA a tu cuenta de CEX.IO, debes incluir el Memo ID correcto. Un Memo ID incorrecto o ausente puede provocar un retraso en el procesamiento o la pérdida de fondos.
Kusama (KSM)
Los fondos KSM no pueden transferirse entre usuarios de CEX.IO, solo se aceptan direcciones externas.
Sei (SEI)
Cada billetera SEI tiene un Memo ID único que debe incluirse al depositar fondos en CEX.IO. Asegúrate de verificar tu Memo ID antes de iniciar el depósito. No incluir el Memo ID correcto podría resultar en la pérdida de fondos.
Celestia (TIA)
Se requiere un Memo ID al depositar TIA en CEX.IO. Por favor, verifica qué Memo ID debe incluirse para que la transacción se procese correctamente.
Injective (INJ)
Cuando deposites INJ a través de la red Injective en CEX.IO, es necesario incluir un Memo ID. Verifica cuidadosamente qué Memo ID debe incluirse para garantizar que la transacción se procese con éxito.
dYdX (DYDX)
Se requiere un Memo ID al depositar DYDX a través de la red Dydx en CEX.IO. Asegúrate de verificar qué Memo ID debes incluir para completar la transacción correctamente.
En caso de retrasos en el depósito
Si tu depósito obtiene suficientes confirmaciones pero aún no se acredita en tu saldo de CEX.IO, contacta a nuestro Equipo de Soporte a través del chat. Para verificar todos los detalles de tu operación, te pediremos que proporciones:
El ID de usuario de tu cuenta de CEX.IO
El ID de la transacción de tu depósito junto con el enlace en la blockchain
La dirección de la billetera desde la cual enviaste los fondos
Una captura de pantalla de la dirección de tu billetera de depósito en CEX.IO
Cuantos más detalles proporciones, más rápido revisaremos la situación y encontraremos una solución.
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