Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta enviando una solicitud formal a través del chat. La solicitud debe incluir ID de usuario, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, motivo de la eliminación. Después de enviar la solicitud, los usuarios recibirán confirmación y actualizaciones por correo electrónico y notificaciones en la plataforma.
El proceso de eliminación suele tardar hasta 3 días naturales. Durante el proceso, es posible que se solicite información adicional o se confirme el cierre de la cuenta.
Cualquier demora debido a procedimientos de cumplimiento se comunicará a los usuarios.
Según la Política de Privacidad de CEX.IO y sus obligaciones legales, los datos de la cuenta y la información personal se conservarán solo el tiempo necesario.
Algunos datos del usuario, incluidos los registros financieros y de transacciones, pueden almacenarse de forma segura en servidores de la UE hasta por 5 años para cumplir con el GDPR y regulaciones legales. La retención de datos personales se gestiona de manera segura y en cumplimiento con el GDPR.
Las solicitudes de eliminación de cuenta en CEX.IO generalmente tardan hasta 3 días naturales.
Los usuarios son informados mediante notificaciones sobre el estado de la solicitud y cualquier demora relacionada con el cumplimiento normativo.
Los datos personales pueden conservarse por motivos de cumplimiento, pero se gestionan de forma segura en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El contenido web proporcionado por CEX.IO es solo con fines educativos. La información y herramientas no deben interpretarse como una oferta o recomendación para comprar, vender o mantener activos digitales, ni para abrir cuentas o realizar inversiones específicas. Los mercados de activos digitales son altamente volátiles y pueden causar pérdidas.
La disponibilidad de productos, funciones y servicios en la plataforma CEX.IO está sujeta a limitaciones jurisdiccionales. Para saber qué productos y servicios están disponibles en tu región, consulta nuestra lista de países y territorios soportados. Esta página incluye enlaces adicionales con información sobre productos individuales y su accesibilidad.