CEX.IO tiene múltiples canales de comunicación oficial. Sin embargo, no es posible resolver solicitudes personales a través de las redes sociales.
Si necesitas ayuda, contacta directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando el botón de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Aquí te mostramos cómo los clientes pueden encontrar respuestas a las preguntas más comunes y resolverlas sin necesidad de contactar al soporte.
Recomendaciones:
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes en nuestro Centro de Ayuda.
No crees múltiples conversaciones de chat sobre la misma pregunta. Hacerlo podría retrasar el procesamiento de tu solicitud.
Si necesitas una actualización sobre el estado o deseas hacer una pregunta adicional, continúa en el hilo inicial creado para esta solicitud.
Procesamos todas las solicitudes por orden de llegada.
Si necesitas enviarnos documentos para completar los procedimientos KYC/AML, simplemente respóndelos al correo electrónico que solicitó dicha información.
Llamadas telefónicas
Actualmente, no ofrecemos soporte al cliente por medio de llamadas telefónicas.