CEX.IO — одна из немногих бирж, которая принимает платежи по кредитным картам. Кредитные/дебетовые карты — это быстрый и удобный способ оплаты. Иногда платежи по карте могут отклоняться, но большинство этих проблем можно решить свмостоятельно в течение нескольких минут, проверив настройки карты в онлайн-банкинге или связавшись с вашим банком.
При использовании платежной карты обязательно проверьте:
Настройки карты
Тип карты
Детали платежа
Комиссии и лимиты вашего аккаунта на CEX.IO
Настройки карты
Мы заметили, что причиной большинства отклоненных платежей являются общие настройки карты и требования банка.
Поэтому перед использованием кредитной/дебетовой карты убедитесь, что:
Интернет-платежи и/или P2P-операции разрешены
На вашей карте достаточно лимита для онлайн-платежей
Банк-эмитент вашей карты разрешает квази-кэш (quasi-cash) или авансовые (cash advance) операции.
Большинство банков классифицируют платежи, связанные с криптовалютой, как квази-кэш (quasi-cash) транзакции или авансовые (cash advance) транзакции. Вы можете легко уточнить эту информацию, связавшись с вашим банком.
Тип карты
Убедитесь, что вы не используете предоплаченную, подарочную или бизнес-карту.
Желательно использовать дебетовую/кредитную карту Visa или MasterCard.
Важно: разрешены только личные карты, на которых указанно ваше имя.
Иногда нам может потребоваться дополнительная информация, чтобы убедиться, что вы являетесь настоящим владельцем карты. В этом случае наш сотрудник отдела по соответствию (Compliance Officer) свяжется с вами по электронной почте.
Детали платежа
Рынок криптовалют достаточно изменчив, и вы, скорее всего, хотите быстро принимать торговые решения и осуществлять платежи. В спешке, можно легко ошибиться или пропустить важные данные о карте и платеже. Это может привести к отклонению транзакции.
Поэтому при оплате картой убедитесь, что:
У вас достаточно средств на балансе
Вы ввели правильную сумму
Обязательно учитывайте комиссию банка и комиссию конвертации, если вы хотите использовать карту с валютой, которая отличается от выбранной на CEX.IO
Вы ввели правильный CVV/CVC
Вы ввели верный код 3D secure (если требуется)
Комиссии и лимиты аккаунта CEX.IO
Убедитесь, что CEX.IO предоставляет услуги в вашем регионе, и проверьте лимиты вашего аккаунта. Вы можете найти эту информацию на странице Limits and Commissions.
В зависимости от местого законодательства, доступные варианты пополнения и вывода средств могут отличаться. Поэтому важно убедиться, что карточные платежи — и пополнение, и вывод — доступны в вашем регионе.
При оплате картой убедитесь, что сумма операции не превышает лимит вашего аккаунта. Этот лимит зависит от уровня верификации.
Также обратите внимание на дневные лимиты транзакций в 3 пополнения и 10 выводов.
Вывод средств может занять до 3-х банковских дней в зависимости от банка-эмитента.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат и предоставьте все подробности, чтобы мы могли быстро во всем разобраться.