Почему у моего платежа статус pending?

Ваш платеж может иметь статус pending по таким причинам:

Зачисление:

  • Криптовалюта: мы ожидаем минимум 3 подтверждения до зачисления BTC (100 для ETH). Это может занять от 1 до 24 часов, кроме случаев непредвиденных проблем с сетью.
  • Банковский перевод: платежи могут занять до 14 рабочих дней до поступления к нам на счет. Точное время зависит от банковской системы. Как только платеж поступает к нам на банковский счет, он сразу же зачисляется пользователю. 
  • Платежная карта:
    1. Верификация Вашей карты еще не завершена. Если Вы только что запросили верификацию карты - пожалуйста, дайте нам 15-20 минут на проверку. Если Ваша заявка не была сразу одобрена, наш комплаенс отдел отправит Вам письмо со списком необходимых исправлений. 
    2. Ваша карта верифицирована, но зачисление требует подтверждения от финансового офицера. Это очень редкий случай, но если Вы столкнулись с ним, пожалуйста, спишитесь с нами

Выведение: 

  • Криптовалюта: обычно (кроме случаев непредвиденных проблем с сетью) Ваша транзакция появится в блокчейн в течение одного часа. 
  • Банковский перевод: Ваш платеж обрабатывается финансовым офицером. Заявки на выведение средств обрабатываются за 24 часа по рабочим дням, но время обработки может быть увеличено, в случае неточностей или недостаточности предоставленных платежных данный, а также если транзакцию отклонит банк. Для того, чтобы избежать задержек, пожалуйста уточните платежные данные у Вашего банка. После обработки платежа агентом, он будет зачислен на Ваш банковский счет через некоторое время (зависит от банковской системы)
  • Платежная карта: Ваш платеж требует подтверждения от финансового офицера. Это очень редкий случай, но если Вы столкнулись с ним, пожалуйста, спишитесь с нами.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.