Как восстановить доступ к моему аккаунту?

Самостоятельно

Возможно, вы потеряли какие-то из ключей необходимых для лог-ина. Сначала, посмотрите, пожалуйста на эти статьи:

Что делать, если мой код 2ФА всегда неверный? 

Что делать, если я потерял или повредил телефон?

Все равно не получается, нужна помощь!

Если у Вас не получается самостоятельно восстановить доступ к своему аккаунту, Вам потребуется помощь наших сотрудников, а для этого Вам надо доказать свое владение аккаунтом. Есть два способа сделать это:

1) Подписать BTC адрес:

Как подписать BTC кошелек?

2) Ответить на опросник по безопасности:

  • Имя пользователя
  • E-mail
  • BTC адрес для пополнения аккаунта
  • Баланс BTC (как можно точнее)
  • Другие балансы на счету (как можно точнее)
  • Дата создания аккаунта (ее можно найти в письме о регистрации на CEX.IO)
  • Последние торговые операции
  • Ваше место нахождения/IP-адрес
  • IP-адрес последнего успешного входа (его можно найти в письмах об успешном входе в систему)
  • Фото вашего удостоверения личности (паспорт или права)
  • Фото Вас с Вашим удостоверением в руках

После проверки этой информации, мы поможем Вам восстановить доступ к аккаунту.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 6 из 6
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.