Я завел BTC себе на аккаунт. Почему они не отображаются?

Обработка транзакции занимает некоторое время. Наша система требует 3 подтверждения для зачисления BTC. Обычно это занимает 15-20 минут. Если платеж не зачислен в течение 4 часов, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки

Пожалуйста, предоставьте нам:

  • Сумму депозита
  • Ссылку на транзакцию в блокчейн
  • Время отправки

Это поможет нам найти вашу транзакцию.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 11
Еще есть вопросы? Отправить запрос

6 Комментарии

  • 0
    Avatar
    Yurii Trus

    Сумма 0.13475675 BTC 

    время 2017/08/23 00:30:16

    перевод с EXMO

  • 0
    Avatar
    Akhil G

    средство уже зачислены на ваш аккаунт 

  • 0
    Avatar
    TETIANA SAMCHENKO

    Уважаемая поддержка! Случайно отправила перевод на биткойн адрес данного акаунта, но он не подтверждается вашей системой (при том, что в блокчейне все подтверждено) 
    Разрешите пожалуйста просто вывести его на другой ммой кошелек. Спасибо!

    2017/08/26 10:25:50 
    0.45182900 BTC 
    https://blockchain.info/ru/address/32Asn46LrM8GTa5ivqdzyRB8LwYCBWENKg

  • 0
    Avatar
    Akhil G

    Пожалуйста проверьте тикет #282079 и ответите на просьбу от комплианс отдела . 

  • 0
    Avatar
    Anatol Piruta
    Anatol Piruta Сегодня в 11:17 -средства не зачилены.

    https://blockchain.info/address/33J2WJeUApzharRYESTaX5dufri3FET7sp
    BTC wallet 2017-09-01 06:48:36
    17A16QmavnUfCW11DAApiJxp7ARnxN5pGX
    33J2WJeUApzharRYESTaX5dufri3FET7sp 0.1206 BTC

  • 0
    Avatar
    Akhil G

    Спасибо то что вы нам писали , мы передали этот запрос тех. отделу. И мы вам ответим по этому поводу через тикет

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.