Мой аккаунт, кажется, взломан. Что делать?

Прежде всего, не паникуйте. Все действия для вывода средств с Вашего аккаунта требуют нескольких подтверждений (нажатие ссылки и код 2ФА для вывода Биткойнов, например), так что если у Вас была правильно настроена безопасность аккаунта, взломщику практически невозможно нанести Вам ущерб. 

Если Вы считаете, что ваш аккаунт взломали:

  1. Оповестите об этом службу поддержки.
  2. Мы заблокируем Ваш аккаунт, и он не будет доступен никому 
  3. Проверьте, не открыты ли в Вашем E-mail аккаунте неавторизованные сессии, смените на нем пароль и 2ФА защиту. 
  4. Убедитесь в том, что ваш E-mail аккаунт в безопасности, и предоставьте нам необходимую информацию для разблокировки вашего аккаунта. 
  5. После восстановления доступа, без промедления смените пароль и 2ФА защиту.  
  6. CEX.IO начнет расследование по Вашему обращению. 

Поскольку все важные действия требуют подтверждения через Email и/или 2ФА, нам необходимо будет проверить логи вашей электронной почты. Мы укажем вам на подозрительные действия и/или IP адреса. С этой информацией Вы сможете обратиться в местные органы правопорядка. 

CEX.IO не несет ответственности за взлом Вашего E-mail аккаунта.

Команда CEX.IO окажет Вам посильную помощь в определении личности и местоположения взломщика, и предприймет все возможные действия для возврата сдердств владельцу.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.